Голос — лучший индикатор эмоций
Эксперимент проводился в пять этапов; всего в нем было задействовано 1800 добровольцев. Подопытным предлагалось принять непосредственное участие в беседе, либо ограничиться наблюдением за общением других людей. В первом случае они слышали голос говорящего, не видя его лица; во втором — можно было следить за мимикой, не слыша голос. Третья группа могла в процессе общения и видеть, и слышать собеседников.
Кроме того, участникам эксперимента предлагалась прослушать синтезированную компьютерную речь, полностью исключающую эмоциональную окраску общения.
Итоги исследования свидетельствуют о том, что наиболее точно чувствовали эмоции собеседника те, кто только слушал говорящего, не имея возможности наблюдать выражение лица. Наихудший результат был у тех, кто слушал синтезированную речь.
Чем объясняются такие различия? Исследователи считают, что с помощью мимики легче скрыть истинные чувства. Также возможно, что одновременное получение зрительной и слуховой информации мешает делать эффективный анализ и того и другого. В связи с этим понятны низкие результаты группы, слушавшей голос компьютера, начисто лишенный эмоциональной окраски.
Получается, что многие люди, в числе которых немало именитых психологов ошибаются, считая, что мимика лучше всего отражает эмоциональное состояние. Похоже, именно голос несет наиболее точную информацию о внутреннем мире человека, тогда как выражение лица вторично, особенно при умении говорящего «держать лицо».
05 октября 2017
Поделитесь ссылкой со своими друзьями:
